Terma dan Syarat 38vf — Polisi & Peraturan Platform Rasmi

Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke 38vf (selanjutnya disebut sebagai "Platform", "Kami", atau "38vf"). Platform ini dikendalikan di bawah lesen operasi yang sah dan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai ahli ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan pihak 38vf.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari platform ini, anda secara nyata dan tersirat menyatakan persetujuan anda untuk mematuhi semua terma, syarat, polisi, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta mana-mana dokumen tambahan yang dirujuk di sini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 38vf. Pihak 38vf berhak untuk mengubah suai, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh efektif yang dikemaskini, dan penggunaan berterusan platform anda selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 38vf, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. 38vf menjalankan semakan umur secara berkala dan berhak meminta dokumen pengesahan bila-bila masa.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Bertindak sebagai individu persendirian dan bukan atas kapasiti sebagai ejen, broker, atau wakil mana-mana entiti perniagaan lain.
• Tidak sedang diisytiharkan bankrap atau menghadapi prosiding insolvensi di bawah undang-undang mana-mana bidang kuasa.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja menggunakan nama penuh yang betul dan maklumat yang benar. Pengesanan berbilang akaun milik individu yang sama boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pelucutan baki.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran 38vf direka bentuk untuk menjadi mudah dan pantas. Anda hanya perlu mengisi maklumat asas seperti nama penuh, nombor telefon, e-mel, dan kata laluan. Selepas pendaftaran, proses pengesahan KYC akan diperlukan sebelum anda dapat membuat pengeluaran buat pertama kalinya.

Tanggungjawab keselamatan akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Berikut adalah garis panduan keselamatan yang wajib dipatuhi:

• Jangan kongsikan kata laluan atau butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga anda.
• Gunakan kombinasi kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila pilihan ini tersedia untuk keselamatan tambahan.
• Laporkan dengan segera kepada pasukan sokongan 24/7 sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

38vf tidak akan meminta kata laluan atau maklumat sensitif anda melalui e-mel atau live chat. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada kami dengan segera kerana ianya mungkin percubaan penipuan.

Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

38vf menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX (semua bank utama), TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, pindahan bank terus, serta mata wang kripto USDT (TRC20 dan ERC20).

Polisi Deposit:

• Semua deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun bermain anda dalam masa beberapa saat.
• Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Anda hanya boleh mendepositkan menggunakan akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak dibenarkan.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit setelah pengesahan KYC selesai dan permohonan diluluskan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap termasuk salinan IC atau pasport yang sah.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pematuhan AML.
• 38vf berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan atau keperluan pematuhan yang belum dipenuhi.
• Tiada caj dikenakan oleh 38vf untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, institusi bank atau dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Bonus, Promosi & Program VIP

38vf menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan perjudian dalam permainan yang layak di platform 38vf.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk pertaruhan arbitraj atau penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pelucutan bonus serta penutupan akaun.
• 38vf berhak untuk mengubah suai, membatalkan, atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.

Program VIP 38vf: Ahli yang aktif secara automatik layak untuk naik taraf ke peringkat VIP yang lebih tinggi berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif. Setiap peringkat VIP memberikan manfaat yang lebih baik termasuk had pengeluaran lebih tinggi, cashback mingguan, bonus peribadi, dan pengurus akaun peribadi. Syarat penuh program VIP boleh didapati di halaman VIP.

Peraturan Permainan & Tingkah Laku Ahli

Semua ahli 38vf dikehendaki mematuhi peraturan permainan yang ditetapkan dan mengekalkan tingkah laku yang sopan serta bertanggungjawab sepanjang penggunaan platform. Perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan sebarang perisian, bot, atau alat automatik untuk bermain atau membuat keputusan pertaruhan.
• Kerjasama antara ahli (collusion) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Pengubahan, penggodaman, atau sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem platform.
• Membuat transaksi kewangan untuk tujuan pengubahan wang haram melalui platform 38vf.
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau melakukan gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Mencipta akaun berganda untuk mengelakkan sekatan atau mendapatkan bonus berkali-kali.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada keterukan pelanggaran. 38vf berhak untuk menentukan tindakan yang sesuai mengikut budi bicara mutlak kami.

Permainan Bertanggungjawab

38vf mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan berkomitmen untuk menyediakan persekitaran hiburan yang selamat. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan kewangan.

Alat kawalan diri yang disediakan oleh 38vf:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Pilih had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu untuk melindungi diri anda.
• Had Pertaruhan: Kawal jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi permainan.
• Jeda Diri Sementara: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, pilihan pengecualian diri jangka panjang tersedia atas permintaan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

Had Liabiliti & Penafian

38vf menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan "seboleh tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 99.9% masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan sementara, atau kejadian luar kawalan.

38vf tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan untung atau kemenangan yang timbul daripada masalah teknikal luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan berlakunya kerugian tersebut.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk penyedia perisian permainan, pemproses pembayaran, atau penyedia telekomunikasi.
• Kerosakan peranti, kehilangan data, atau masalah sambungan internet yang berlaku di pihak pengguna.

Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan oleh Ahli: Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 38vf. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pematuhan semua syarat yang berkaitan.

Penutupan oleh 38vf: Kami berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan, penggodaman, atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Kegagalan mematuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas arahan pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, baki yang ada mungkin dilucutkan bergantung kepada keterukan kes. Keputusan 38vf dalam hal ini adalah muktamad.

Undang-undang yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi lesen yang dipegang oleh 38vf. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak.

Sekiranya rundingan tidak menghasilkan penyelesaian yang memuaskan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat.

Untuk mengemukakan aduan atau pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 38vf melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami komited untuk menangani setiap aduan dengan serius dan dalam masa yang sepatutnya.

Versi terakhir dokumen ini: 1 Januari 2026. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi kami melalui live chat platform 38vf.