Dasar Privasi 38vf — Perlindungan Data & Privasi Ahli

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke 38vf. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi setiap ahli yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Dokumen Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan data anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web 38vf, aplikasi mudah alih, dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia merangkumi semua maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami secara langsung mahupun yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform kami.

38vf beroperasi di bawah kawalan undang-undang Malaysia dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami juga mengambil kira amalan terbaik antarabangsa berkenaan perlindungan data untuk memastikan tahap keselamatan tertinggi bagi setiap ahli kami di seluruh rantau Asia Tenggara.

Maklumat Yang Kami Kumpul

38vf mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir, dan jantina — dikumpul semasa proses KYC untuk pengesahan identiti.
• Data Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat penuh — digunakan untuk komunikasi akaun dan pengesahan transaksi.
• Data Kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, dan butiran dompet digital — digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Data Log Masuk: Nama pengguna dan kata laluan yang disimpan dalam bentuk tersulit (hashed) — untuk keselamatan akses akaun anda.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, dan resolusi skrin.
• Data Rangkaian: Alamat IP, nama penyedia perkhidmatan internet (ISP), dan lokasi am (negeri/bandar).
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan corak navigasi dalam platform.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Tujuan Penggunaan Data

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 38vf tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Untuk komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan mengubah tetapan notifikasi dalam akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan untuk pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras yang anda terima.

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

38vf mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:

• Pemproses Pembayaran: Data kewangan minimum yang diperlukan dikongsi dengan bank rakan kongsi, pemproses FPX, dan penyedia dompet digital (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay) semata-mata untuk memproses transaksi anda. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan integriti permainan dan penyelesaian pertikaian sekiranya perlu.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Maklumat boleh dikongsi dengan Bank Negara Malaysia, PDRM, atau badan kawal selia berkaitan sekiranya dikehendaki oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa nama (anonymized) mungkin diproses oleh platform analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan.

Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan di 38vf — ia adalah teras kepada cara kami membina dan mengendalikan platform. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan Dalam Transit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Semasa Penyimpanan: Maklumat sensitif seperti nombor IC dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan yang telah diaudit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua ahli bagi melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan mengambil tindakan segera bila diperlukan.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 38vf yang dibenarkan dan memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang boleh melihatnya — berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — pastikan kata laluan anda kukuh, jangan kongsikan butiran log masuk, dan segera laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami.

Dasar Kuki & Teknologi Penjejakan

38vf menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda, mengingat keutamaan anda, dan memastikan platform berfungsi dengan lancar.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami prestasi halaman dan mengenal pasti masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara keseluruhan (bukan individu) bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki tertentu melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan kebolehan anda untuk menggunakan beberapa ciri platform 38vf.

Tempoh Penyimpanan Data

38vf menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membantu penyiasatan insiden keselamatan sekiranya berlaku.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Analitik: Data penggunaan tanpa nama disimpan selama 24 bulan dan kemudiannya dipadam secara automatik.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, 38vf akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang telah diluluskan.

Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi 38vf, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Cara Mengemukakan Permintaan Privasi

Untuk melaksanakan mana-mana hak yang disebutkan di atas, atau untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi kami, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 38vf melalui saluran berikut:

Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

38vf berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform 38vf apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Tarikh Efektif" di bahagian atas dokumen ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform 38vf selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 38vf mengendalikan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Perlindungan Data kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menyelesaikan isu tersebut secara memuaskan.

38vf komited untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami.